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近日，全國(guó)消協(xié)組織公布一季度網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴情況專題報(bào)告，報(bào)告顯示，一季度共受理消費(fèi)者投訴12.33萬(wàn)件，解決9.63萬(wàn)件，投訴解決率78.1%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.6億元。售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量和合同問(wèn)題仍是引發(fā)消費(fèi)者投訴的主要原因，占投訴總量的七成以上。
根據(jù)進(jìn)一步數(shù)據(jù)披露，全國(guó)消協(xié)組織共受理商品類投訴55,844件，其中服裝鞋帽類為8,515件，占商品類投訴的15.25%。
據(jù)悉，服裝鞋帽類商品近年來(lái)一直是投訴熱點(diǎn)，一方面說(shuō)明人們?cè)诜b鞋帽類需求上持續(xù)保持高漲，另一方面說(shuō)明這類商品的質(zhì)量問(wèn)題仍然需要引起高度重視。
在此，提醒消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)服裝時(shí)應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：
一是擦亮眼睛辨真?zhèn)�，不要一味貪圖便宜。購(gòu)買(mǎi)時(shí)，不要輕信商家“甩尾貨”、“去庫(kù)存”的宣傳，要仔細(xì)查看服裝的標(biāo)簽是否齊全，做工是否存在瑕疵。
二是要索取購(gòu)物憑證，保障自己合法權(quán)益不受侵害。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)服裝后要注意向商家索取正規(guī)的購(gòu)物憑證，購(gòu)物憑證要盡可能詳細(xì)地記錄服裝的品牌型號(hào)、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間等信息，這是消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)需要提供的重要證明。
三是要了解服裝的質(zhì)量保障期限，發(fā)生糾紛及時(shí)維權(quán)。因我國(guó)對(duì)服裝類產(chǎn)品沒(méi)有專門(mén)的質(zhì)保規(guī)定，建議消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)與銷售商就質(zhì)量保修等責(zé)任進(jìn)行事先約定。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)投訴和舉報(bào)。
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